O que é WhatsApp Business e por que usar

Você sabe o que é WhatsApp Business e como ele funciona? Separamos algumas informações para você entender como o novo aplicativo pode ser bastante proveitoso para sua empresa.

Usar o WhatsApp para atendimento ao cliente não é nenhuma novidade. Segundo pesquisa realizada pela Morning Consult, 80% das pequenas empresas presentes no Brasil e Índia afirmam que o aplicativo de mensagens auxilia a comunicação com clientes e ajuda no crescimento do negócio.

Em janeiro de 2018, o WhatsApp alcançou o incrível número de 1,5 bilhão de usuários mensais, tornando-se cada vez mais um aplicativo essencial no dia a dia das pessoas.

Segundo pesquisa feita pelo Instituto Ovum, 78% dos entrevistados afirmaram que estariam dispostos a trocar o atendimento via telefone por um outro canal, como o atendimento online, caso a mudança agilizasse a solução de problemas.

Estes dados nos mostram que apostar em atendimento virtual de qualidade é uma ótima ideia. Muitas empresas já possuem o relacionamento via chat em seus sites, mas nem sempre essa é a solução mais indicada para pequenas empresas, como uma assistência técnica local.

É aí que entra o WhatsApp Business. A ferramenta gratuita permite que seus clientes entrem em contato por um canal que já usam no cotidiano, facilitando o processo de atendimento.

Além disso, o uso do WhatsApp Business facilitará a separação da vida pessoal e profissional, permitindo o uso de uma no mesmo aplicativo – o que ainda não era possível.

Diferenças entre WhatsApp Business e WhatsApp comum

Se você já usa o WhatsApp na sua assistência, pode ter dúvidas se vale a pena trocar para a versão Business. A versão para empresas conta com funções não disponíveis no aplicativo normal. Essas aplicações servem principalmente para otimizar seu tempo, oferecer dados interessantes e ainda passar mais confiança ao cliente. Confira quais são as principais mudanças:

Perfil Empresarial: ao criar uma conta no novo aplicativo, você poderá adicionar informações relevantes para o seu negócio. O perfil empresarial possui descrição comercial, com campos para e-mail, endereço físico e do site da empresa. O cliente poderá acessar esses dados e também confirmar que estão conversando com a empresa – e não com um impostor;

Mensagens especiais: com o WhatsApp Business, o envio de mensagens é mais fácil e eficiente. Perfis empresariais podem salvar respostas rápidas para as perguntas mais comuns, além de mensagens de saudação e ausência;

Estatísticas: o aplicativo fornece à empresa dados simples, como número de mensagens que foram abertas pelos clientes. Essas estatísticas te ajudarão a analisar o que está dando certo na estratégia de atendimento.

Segurança e confiança no WhatsApp Business

O WhatsApp anunciou que, em breve, empresas poderão possuir “contas confirmadas”, assim como em redes sociais como Facebook e Instagram. Essa função aumentará ainda mais a confiança do cliente na hora do atendimento.

Para quem é cliente, o uso do aplicativo normal continuará igual. Não é necessário instalar nada complementar para entrar em contato com empresas.

Como baixar o WhatsApp Business

Por enquanto, o aplicativo só está disponível para smartphones com Android, sem previsões para lançamento para iOS.

Caso você seja usuário de Android, é só procurar pelo aplicativo na Google Play Store e fazer o download. A criação de conta é igual no aplicativo comum, sendo necessário apenas um número de telefone.

Se você entendeu o que é WhatsApp Business e como ele pode ser útil para sua assistência, que tal testar a ferramenta? Quando o assunto é otimizar seu atendimento e fidelizar clientes, sempre vale a pena experimentar novas estratégias!

fonte: http://blog.elgscreen.com

 

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Novo gadget transforma o notebook comum em uma máquina com 3 telas

As telas são Full HD, compatíveis com Mac ou Windows.

Redação – SOS Solteiros – Publicado: 12/06/2017 11:54 | Atualizado: 12/06/2017 11:56

Se você, caro leitor gamer, editor de vídeos ou expert em tecnologia, gostaria de dar uma turbinada no seu notebook, então provavelmente vai adorar essa novidade.

A empresa Sliden’Joy, sediada na Bélgica, desenvolveu o Le Slide, um gadget que permite acoplar uma ou duas telas adicionais ao computador móvel, otimizando suas tarefas “virtuais”.

Fixado na parte de trás do seu notebook – Windows ou Mac – através de imãs (segundo os criadores, esse magnetismo não estraga o equipamento), o produto tem a capacidade de adicionar, via USB, mais uma ou duas telas à máquina, todas em full HD e disponíveis nos tamanhos padrões do mercado, ou seja, 13, 15 e 17 polegadas.

Cada tela adicional também possui dobradiças de alumínio que permitem um giro de 180 graus, dando uma mobilidade incrível ao equipamento. O Le slide é um produto relativamente leve que vai adicionar, ao máximo, apenas 100 gramas à sua máquina e além disso, também conta com um visual diferentão, em várias cores e acabamentos em madeira ou coro.

Os valores variam, pois dependem do tamanho, da quantidade de telas adicionais e do acabamento desejado, mas para comprar é preciso desembolsar no mínimo €349, cerca de R$1.300 reais.

iPhone agora lê as mensagens do Whatsapp para você

A possibilidade de ditar mensagens para que o próprio smartphone escreva tudo e as envie pelo Whatsapp alegrou os preguiçosos da internet.

Agora uma nova atualização do aplicativo chegou completando a “felicidade ociosa” de um parte dessa galera. A Siri (iOS) agora pode ler em voz alta as últimas mensagens recebidas.

A nova função só estará disponível para aqueles que atualizarem o app para a versão 2.17.2, compatível apenas para os aparelhos com iOS 10.3. Tudo o que deve ser feito, depois de habilitar a ferramenta no menu de configurações do aparelho, é usar a assistente virtual. Por isso, deve ativar a integração do aplicativo com o sistema operacional da Apple.

Acesse “Ajustes” > “Siri” > “Suporte do Aplicativo” e selecione “WhatsApp”, que precisa estar ativado.

Para ativá-la, pressione o botão “Home” (ou fale “E aí Siri”, caso esteja configurado).

Depois basta dizer “Ler mensagens no WhatsApp”.

Tentamos falar outras coisas, mas não deu certo.

– Três tentativas que não deram certo.

Depois de ler, a assistente virtual pergunta se quer responder; basta dizer “SIM” e na sequência ditar a mensagem (se essa função estiver configurada).

Pode parecer uma função irrelevante, mas pense na quantidade de (possíveis) acidentes de trânsito que poderão ser evitados com o uso da nova ferramenta, já que agora será possível conversar pelo aplicativo sem (quase) encostar no celular – e mantendo os olhos na estrada.

Também, claro, devemos ressaltar a importância da novidade aos deficientes visuais, que poderão utilizar o app de maneira mais prática e eficiente.

A novidade, que já havia sido anunciada em junho de 2016, faz parte de uma iniciativa da Apple para que os desenvolvedores dos aplicativos criem mais interações entre a Siri e aplicativos terceiros.

Fonte(s): Catraca Livre, Tecmundo, G1

Imagem de capa: Montagem – RTS

VAI SER POSSÍVEL CANCELAR ENVIO DE MENSAGENS NO WHATSAPP, DIZ SITE ESPECIALIZADO

Você terá dois minutos para cancelar a mensagem.

Bebeu e resolveu entrar em contato com o/a ex? Se confundiu e mandou os nudes no grupo da família? Mandou o amiguinho para “aquele lugar” e se arrependeu?

A conta do Twitter @WABetaInfo, já conhecida por descobrir novidades do Whatsapp, divulgou que o app está testando uma solução pra tudo isso com a possibilidade de cancelar o envio de mensagens.

Hoje em dia, enviar uma mensagem no aplicativo é caminho sem volta pois, mesmo que você apague, só é eliminada do seu próprio celular e o destinatário recebe a mensagem normalmente. Até existe uma maneira de cancelar o envio de imagens, mas a técnica pode nem sempre funcionar.

Com a nova ferramenta, que está sendo desenvolvida há alguns meses, quem envia a mensagem tem até dois minutos para cancelá-la, desde que o destinatário não tenha visualizado. Para fazer isso, basta selecionar a mensagem e clicar na opção “revogar” (revoke, em inglês). A outra pessoa saberá que você enviou algo, mas não terá acesso ao conteúdo.

Como já falamos, por enquanto foi apenas descoberto que os caras estão testando essa possibilidade. O problema é que ferramentas em fase de testes nem sempre chegam aos usuários. Vamos torcer, né?

– “Revogar, Responder, Encaminhar”

– “O remetente revogou esta mensagem”

Fonte(s): Olhar Digital, Mashable

Com iPhone vermelho e iPad renovado, Apple dá início a seus lançamentos…

Apple anunciou edição limitada do iPhone 7 vermelho…

 

 

Há um ano,  a Apple lançava em um evento o iPhone SE, versão com tela pequena de seu famoso smartphone. Mas sem estardalhaço neste ano, a marca norte-americana soltou nesta terça-feira (21) uma série de pequenas novidades para seus consumidores. As principais estão na linha iPhone: o 7 ganhou uma versão vermelha em edição especial, enquanto o SE dobrou de armazenamento interno: 128 GB ou 256 GB.

E ainda mais discretamente, o iPhone SE apareceu no site oficial com mais memória interna, em versões com 32 GB por R$ 2.499, e 128 GB por R$ 2.899 –antes traziam 16 GB e 64 GB.

– Veja mais em https://noticias.bol.uol.com.br/ultimas-noticias/tecnologia/2017/03/21/iphone-vermelho-e-ipad-renovado-sao-primeiras-novidades-da-apple-neste-ano.

Novos modelos de iPad foram anunciados sem alarde pela Apple

iPad com tela mais brilhante

Já fazia quase dois anos que a Apple não atualizava a linha iPad. Pois essa atualização chegou, mas ainda tímida. O iPad Air ganhou uma tela Retina “mais brilhante”, o que a tornaria de mais fácil leitura –mas a empresa não detalha o quão brilhante é em relação à versão anterior. E o processador também mudou: sai o A8X, entra o A9, o mesmo dos iPhones 6S.

O iPad Mini 4 sofreu a mesma alteração do iPhone SE: apenas limou quase todas as versões de armazenamento interno, restando só a com 128 GB. O modelo Wi-Fi custa R$ 2.999; o modelo Wi-Fi + 4G sai por R$ 3.699.

Clip, app da Apple que permite criar vídeos animados com filtros

App misterioso

Outra novidade do dia foi o Clips, um aplicativo novo que segundo a descrição, faz vídeos e fotos com filtros estilosos e textos divertidos para serem compartilhados nas redes sociais. Será mais um clone do Snapchat a caminho, mas desta vez pelas mãos da Apple?

Como o app ainda não está disponível –só chega em abril– só ficamos com as imagens de divulgação, que têm uma pegada colorida e jovem.

Acessório transforma iPhone em câmera potente de 20 megapixels

A empresa de softwares de fotografia DxO lançou um acessóro que transforma o iPhone em câmera de 20 megapixels e pode ajudar a reduzir as principais reclamações de usuários a respeito do smartphone: baixa quantidade de megapixels e poucos controles de abertura, velocidade do obturador e ajustes ISO.

O acessório mede quase 7 cm e pesa 108 gramas. Ele se conecta ao iPhone via conexão Lightning e conta com um sensor CMOS BSI de 1 polegada, com 20 megapixels e abertura f/1.8. Com ele é possível gravar vídeos com resolução FullHD (1920 x 1080 pixels) a 30 fps (frames por segundo) ou de 720p a 120fps. Falando especificamente de imagens, o dispositivo fotografa em RAW por padrão, mas converte automaticamente os arquivos em JPEG. As fotos são automaticamente armazenadas no iPhone.
De acordo com os criadores da DxO One, o produto foi criado para fotografar e filmar paisagens, retratos e qualquer imagem que possa ser capturada normalmente com uma câmera DSLR.

A câmera ainda vem com um modo de selfie. Para isso, basta desconectar e conectar o celular, girando a DxO One 180º. O dispositivo é compatível com modelos a partir do iPhone 5 e funciona também no iPad Air, iPad Air 2 e nos iPads mini 2 e 3. Para funcionar corretamente, é necessário que o aparelho esteja rodando o iOS 8 ou superior.

A DxO One está disponível para pré-encomenda por US$ 599 (cerca de R$1845) e deve chegar ao consumidor em setembro.